omnichannel-retail

Omnichannel: de toekomst van retail?

Je hoort tegenwoordig steeds meer over omnichannel. Maar hoe weet je of een omnichannel strategie echt waarde toevoegt in retail, of dat het niet meer dan een hype is? Na het lezen van onze whitepaper (Engelstalig), weet u:

 

  • Precies hoe omnichannel zich onderscheidt van een multichannel benadering
  • Waarom omnichannel noodzakelijk is om de competitie voor te blijven
  • Zijn potentiële waarde voor uw bedrijf, gebaseerd op onderzoek en harde cijfers
  • De 5 essentiële stappen voor het opzetten van een succesvolle omnichannel strategie
  • Welke kanalen u kunt (of moet) gebruiken om uw klanten te bereiken

De gaten in de customer journey overbruggen

Hoe u uw klanten blijer, loyaler en waardevoller maakt

Wilt u uw klanten de best mogelijke shopervaring bieden? Maakt u gebruik van meerder kanalen (of bent u voornemens om dat te doen) om uw klanten te bereiken? En bent u het overzicht over uw verschillende kanalen kwijt of weet u niet waar te beginnen? Als dat zo is, is omnichannel wat uw bedrijf nodig heeft.

Klanten hebben gemiddeld 6 contactmomenten nodig om een aankoop te voltooien en 73% van hen gebruikt meerdere kanalen daarvoor. De oplossing om deze contactmomenten te creëren en de customer journey vooruit te helpen is een omnichannel shopervaring: in plaats van dat uw klanten uw winkel vinden via verschillende kanalen, vindt u hen, waar ze u ook maar nodig hebben en hoe zij dat zelf willen.

U kunt uw bedrijf een concurrentievoordeel geven, door succesvol verschillende kanalen te harmoniseren om de behoeften van uw klanten te vervullen. Maar het opzetten van meerdere kanalen is één, alle kanalen samenbrengen voor hetzelfde doel is een ander.

Starten met een sterke basis en zorgvuldig uw omnichannel strategie stap voor stap uitrollen, is de sleutel tot succes. Door deze whitepaper te lezen weet u straks hoe en waar te beginnen op de weg naar succes.

Meer verkeer en omzet

Hogere klantretentie

Uitgebreide mogelijkheden tot personalisering

Meer flexibiliteit bij onverwachte veranderingen

Omarm de kracht van omnichannel, voor uw klanten en uw bedrijf

De tijd om aan de slag te gaan met uw omnichannel strategie is nu. Uw klanten zijn er al langer klaar voor en uw concurrenten beginnen de potentie te ontdekken, of ze hebben al een omnichannel strategie opgezet. Krijg een helder beeld van wat het betekent om de customer journey volledig te versmelten en kom precies te weten waar u moet beginnen. Simpelweg door onze whitepaper te downloaden en lezen.

.