Veelgestelde vragen
Antwoord op veelgestelde vragen
Over ons
Wie is Bright River?
Bright River biedt complexe diensten voor beeldbewerking, videobewerking en 3D-modellering. Onze studio’s zijn volledig geïntegreerd in de workflows van onze klanten. We bieden dezelfde flexibiliteit, betrouwbaarheid en controle die onze klanten zouden verwachten van hun eigen studio’s.
Bij Bright River innoveren we continu en investeren we zwaar in onderzoek en ontwikkeling om het concurrentievoordeel dat onze klanten hebben bij het online presenteren van producten te vergroten. Onze R & D-inspanningen zijn gericht op verdere automatisering van de bewerkingsworkflow in STREAM, ons bewerkingsplatform, de toepassing van 3D-modellen in Augmented Reality-apps en gegevensanalyse van beeldconversie.
We hebben een zeer strikt MVO-beleid, omdat we van harte geloven dat we een grote impact kunnen hebben op het leven van onze meer dan 750 editing professionals op onze productie locaties.
Afbeeldingen zijn de belangrijkste inhoud bij het online presenteren van producten, we kunnen u helpen om een doorslaggevende voorsprong te krijgen.
Voor wie is Bright River bedoeld?
Vanaf dag 1 bedient Bright River de grootste bedrijven ter wereld, van Fortune 500-bedrijven tot de meeste multinationals. We hebben ons altijd gericht op het leveren van op maat gemaakte processen en oplossingen voor alle zakelijke behoeften en organisaties.
Wilt u weten wat we voor u kunnen doen?
Neem contact met ons op voor meer info.
Hoe lang bestaat Bright River al?
Bright River is in 2006 opgericht onder de naam MisterClipping.com. In januari 2018 is de naam gewijzigd in Bright River.
Waar is Bright River gevestigd?
Bright River is een wereldspeler geworden in het bewerken en verbeteren van afbeeldingen met klanten en kantoren in Europa, Noord-Amerika en Azië. We zijn erg trots om lokale ondersteuning te bieden in uw eigen taal en tijdzone.
Het hoofdkantoor van Bright River is gevestigd in Haarlem, Nederland:
Het adres van ons hoofdkantoor in Haarlem (NL) is:
Hendrik Figeeweg 1H
2013 BJ Haarlem
Nederland
Het adres van ons kantoor in New York is:
85 Broad Street,
16th Floor, New York
NY 10004 United States
Wat is de handelsnaam?
Bright River is een besloten vennootschap. De handelsnaam van Bright River is sinds 2019 gewijzigd van MisterClipping.com naar Bright River ltd.
Het KvK-nummer van Bright River: 57217602.
Betaling
Biedt Bright River een gratis proefperiode aan?
We geloven niet in de efficiëntie van een gratis proefperiode, we geloven erin om u te laten zien dat we het allemaal voor u en uw bedrijf kunnen doen, niet slechts één foto.
Wat kost beeldbewerking?
Bright River is er trots op een van de meest kosteneffectieve geïntegreerde oplossingen op de markt te zijn. We streven naar efficiëntie en persoonlijke excellentie via maatwerkoplossingen.
Hoe betaal ik?
Niets moet zo eenvoudig zijn als betalen, Bright River biedt verschillende betaalmiddelen, van online betalen tot persoonlijke facturering.
Moet ik voor correcties betalen?
Nee Bright River streeft altijd 100% tevredenheid en we werken meedogenloos aan het verbeteren van de kwaliteit en controle om herhalingen tot een minimum te beperken. Eventuele correcties zijn altijd gratis en worden dezelfde dag teruggestuurd *.
Moet ik betalen als Bright River te laat is?
Nee In een snelgroeiende wereld, die met de dag sneller gaat, zijn we er trots op dat we dagelijks te veel leveren om onze klanten te helpen hun concurrentievoordeel te behouden.
Service
Biedt Bright River een dedicated server?
Ja Omdat tweemaal beter is dan geen, wijst Bright River ruimte toe voor uw bestellingen op onze servers, maar kan het ook een volledige opslagruimte toewijzen die u kunt gebruiken zoals u dat de Vault noemt.
Neem contact met ons op om Vault opslag aan te vragen.
Kan ik de Bright River-workflow in mijn eigen workflow integreren?
Ja, u kunt uw workflow volledig integreren met onze REST API. Alle functies die worden aangeboden in onze online applicatie Stream kunnen ook worden gebruikt via onze REST API’s. De kenmerken van onze REST API’s omvatten: bestellingen aanmaken, originele bestanden uploaden, besteloverzicht, bestelstatusupdates, bewerkte bestanden bekijken en bewerkte bestanden downloaden. U kunt de API-documentatie hier openen: https://api.bright-river.com/docs. Houd er rekening mee dat u een API-sleutel moet aanvragen voordat u de REST API kunt gebruiken. We hebben een testsysteem beschikbaar.
Bewerkt Bright River productvideo's?
Ja Omdat video’s tegenwoordig al een grote rol spelen in de online verkoop, heeft Bright River deze trend vroeg opgemerkt en is ze al gespecialiseerd in verschillende soorten videobewerking.
Wilt u meer weten over onze videobewerkingsdiensten? Klik hier
Kan Bright River 3D-modellen maken?
Ja Omdat elk verhaal meerdere kanten heeft, geloven wij dat producten dat ook zijn.
Om u in staat te stellen de beste en onvergetelijke ervaring aan uw klanten te bieden, hebben we 3D-modelleringsdiensten ontwikkeld en bieden we u die graag aan.
Wilt u meer weten over onze 3D-modelleringsdiensten? Klik hier
Kan Bright River ook modellen bewerken?
Ja Bright River ontwikkelt al vele jaren expertise op het gebied van het retoucheren van modellen, in samenwerking met de grootste modebedrijven ter wereld. Gesterkt door deze langdurige zakelijke relaties heeft Bright River een niveau van uitmuntendheid bereikt dat erkend wordt door de mode-industrie.
Misschien vindt u POS3D ook interessant. POS3D is onze kunstmatige modeloplossing Klik hier voor meer informatie
Wat voor soort bewerking doet Bright River?
Bright River is gespecialiseerd in allerlei soorten diensten voor het bewerken en verbeteren van afbeeldingen, van een eenvoudige uitsnede of schaduw en een snelle opruiming tot het toepassen van een specifieke set instructies of een voorgedefinieerde briefing. We kunnen het allemaal.
Omdat de beeldwereld snel beweegt, bieden we dat ook en bieden we ook videobewerking en 3D-modellering aan.
Om meer te weten te komen klik hier.
Support
Welke ondersteuning biedt Bright River?
Afhankelijk van het beeldbewerkingsplan dat u kiest, bieden we ondersteuningsniveaus.
Voor professionele en zakelijke klanten bieden we een responsief en gebruiksvriendelijk ticketsysteem, rechtstreeks toegankelijk vanuit STREAM, onze online applicatie.
Voor onze Enterprise- en Paramount-klanten bieden we u uw eigen toegewijde team van professionals. U krijgt uw eigen accountmanager en technische ondersteuning.
Vergelijk onze plannen hier ofneem contact met ons .
Hoe kan ik mijn afbeeldingen naar Bright River sturen?
Vergeet de harde schijven, externe links en andere e-mails.
Bright River heeft veel tijd en moeite gestoken in het ontwerpen van de meest efficiënte en gebruiksvriendelijke online applicatie voor jou. Gemakkelijk te gebruiken en te integreren in uw workflow, de Stream-applicatie is de perfecte uitbreiding op uw huidige workflow. Meer dan een add-on, we zien het graag als een ‘plug and play’ -oplossing, omdat het eenvoudig en overal toegankelijk is.
Heeft u al een Stream-account? Klik hier om een account aan te maken.
Kan Bright River automatisch mijn afbeeldingen ophalen?
Ja Onze Stream online applicatie is ontworpen om in uw workflow te worden geïntegreerd. Onze AFP-oplossing (Auto Fetch & Push) is speciaal gebouwd om uw afbeeldingen te downloaden en terug te uploaden van en naar uw interne servers.
Laat ons gewoon weten waar en wij doen de rest.
Wilt u meer weten over onze AFP-oplossingen? Klik hier
Heeft u al een Stream-account? Klik hier om u aan te melden.
Welke afbeeldingsbestandstypen kan ik uploaden?
Net zoals elke pot zijn eigen deksel heeft, heeft elk doel zijn bestandsformaat. U kunt ons elk bestandsformaat als volgt sturen: gif, png, jpg, jpeg, bmp, tif, tiff, eps, psd, nef, dng, cr2, crw, nr of ai.
Wist je dat Bright River integratie biedt in uw studio workflow? We kunnen de bestanden rechtstreeks uit de camera’s van uw studio halen.
Klik hier voor meer informatie over de integratieoplossingen van Bright River.
Kan ik Bright River mijn aangepaste bewerkingsspecificaties sturen?
Ja Voor Enterprise- en Paramount-klanten biedt Bright River een toegewijd team dat de intake en onboarding van onze klanten specificeert. Zij zorgen ervoor dat uw opdracht wordt opgevolgd, maar zoeken ook naar de meest tijd- en kostenefficiënte oplossingen om het beeldbewerkingsproces te stroomlijnen en de afbeeldingen volgens uw normen aan te leveren.
Als u een Professional of Corporate-account bent, kunt u de best practices-specificaties rechtstreeks van STREAM gebruiken.
Hoe snel kan Bright River aan mijn afbeeldingen beginnen te werken?
Hoe snel kunnen mijn beelden geleverd worden? Bright River heeft door jarenlange ervaring haar eigen Intake- en Onboarding-proces gecreëerd, ontwikkeld en verbeterd om de start zo gemakkelijk en snel mogelijk te maken.
Bent u er klaar voor? Neem contact met ons op.
Veiligheid
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja absoluut. Bright River heeft er altijd een prioriteit van gemaakt om de informatie, gegevens en afbeeldingen van haar klanten te beschermen. Ons complete systeem en onze activiteit zijn gebouwd rond een sterke en aanpasbare architectuur waarop bedrijven wereldwijd vertrouwen.
Kan Bright River mijn gegevens opslaan?
Ja absoluut. Bright River biedt een speciale opslagoplossing genaamd Vault. U krijgt uw eigen ruimte toegewezen voor de doorvoer en opslag van uw beeld, kiest de architectuur, koppelt deze aan uw eigen server en gebruikt deze naar eigen inzicht.
Beschermt Bright River mijn intellectuele eigendom?
Ja, Bright River respecteert uw IP-rechten. Alle reeds bestaande intellectuele eigendom van elke partij blijft het exclusieve eigendom van die partij en Bright River verwerft geen rechten of belangen in uw reeds bestaande intellectuele eigendom.
Kan ik met de juridische afdeling van Bright River spreken?
Heeft Bright River een MVO-beleid?
Een complete reeks oplossingen
BEELDBEWERKING
Wij zijn gespecialiseerd in complexe bewerkingen met grote volumes. Uw visual product content snel terug geleverd, klaar voor publicatie.
PRODUCT VIDEO EDITING
Breng de in-store en online shopping ervaring dichter bij elkaar met perfect bewerkte product videos
SUPPLIER IMAGERY MANAGEMENT
Guaranteed image and data quality of vendor-supplied imagery through our tried and proven workflow.
POSED
Verander productfoto’s in hoogwaardige model afbeeldingen voor aanzienlijk betere prestaties op al uw e-commerce platforms.
3d & AR
Computer gegenereerde interactieve 3D-render-spins en 2D-afbeeldingen bieden onbeperkte mogelijkheden om uw online shopping experience te verbeteren
MOBILE READY HERO IMAGES
Verander uw standaard pack shots in Mobile Ready Hero-afbeeldingen om mobiele shoppers producten makkelijker te laten vinden.
Vertrouwd door ’s werelds grootste merken, (r) etailers en belangrijke spelers in de creatieve industrie
Complexe beeldbewerking in grote volumes vereist meer dan alleen Photoshop-vaardigheden. Het vraagt om zeer bekwame editors, professionele klantenondersteuning en een goed gedefinieerde en gestroomlijnde workflow. Door precies dat aan te bieden, hebben we het vertrouwen verdiend van de grootste (r) e-tailers, merken, fotografen en bureaus over de hele wereld door consistente, betrouwbare kwaliteit te leveren.
Jeroen Gerretsen
VCP &VCO expert / Co-founder
